786ab-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

786ab আপনার কাছ থেকে দুটি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার-সম্পর্কিত তথ্য
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি
• দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ ও সীমা নির্ধারণ সম্পর্কিত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ — লগইনের সময়, গেমের ইতিহাস, বাজির তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
• জিওলোকেশন তথ্য (কেবলমাত্র আইনি এখতিয়ার নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে)

২ আমরা কেন তথ্য সংগ্রহ করি

786ab নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং VIP কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই এবং নিরাপদভাবে সম্পন্ন করার জন্য
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধে প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য

৩ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

786ab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: যারা আমাদের হয়ে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে, তারা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে
• কর্পোরেট পরিবর্তন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তি সম্পাদিত হয় এবং তারা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

786ab আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার

786ab-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

৬ বয়স সীমাবদ্ধতা

786ab-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা এ বিষয়ে যেকোনো উদ্বেগের কথা আমাদের জানাতে পারেন।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

786ab ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য বেনামী
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সাহায্য করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

786ab প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানের সুরক্ষা প্রদান করে এবং যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হতে দেই না।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সংরক্ষণ

786ab-এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এই পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্য হলো:

• সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত সীমা (ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট) কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা
• স্ব-বর্জন অনুরোধের যথাযথ বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য বিশেষভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং এটি শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

786ab প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহের কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

786ab তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে।

১১ নিরাপত্তা লঙ্ঘন ও প্রতিক্রিয়া

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 786ab নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা শনাক্তের পর অবিলম্বে তদন্ত শুরু এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ
• আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে এবং যেখানে আপনার অধিকার গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে, সেখানে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করা
• ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা উন্নতি বাস্তবায়ন
• লঙ্ঘনের বিস্তারিত বিবরণ ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখা

আপনি যদি 786ab প্ল্যাটফর্মের কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা সম্পর্কে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

786ab সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার উপরে প্রদর্শিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতির সাথে একমত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 786ab-এর গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 786ab প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন

আমরা আপনার সমস্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সমাধানের জন্য সর্বদা সক্রিয়ভাবে কাজ করি। আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।